• w ramach zespołu 6 service managerów będziesz odpowiedzialny za świadczenie naszych usług IT w obszarze infrastruktury (np. Serwer, pamięć masowa, kopia zapasowa, bezpieczeństwo)
• na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za klientów i ich podstawowe świadczenie usług IT zgodnie z umową ramową i odpowiednimi certyfikatami wydajności
• monitorujesz uzgodnione w umowie usługi IT i odpowiadasz za ich dalszy rozwój w celu konsolidacji i zwiększenia satysfakcji użytkowników
• zadbasz o prawidłowy transfer nowych usług do firmy oraz prawidłowe i terminowe fakturowanie za usługi operacyjne i projektowe
• będziesz pełnił rolę interfejsu między klientem a zespołem operacyjnym
• moderujesz comiesięczne i kwartalne spotkania przeglądowe, wraz z odpowiednią prezentacją dla klienta
• będziesz odpowiedzialny za aktualizację lub tworzenie nowych umów serwisowych, w tym monitorowanie i kontrolowanie rentowności usług IT
• ponadto będziesz na bieżąco śledzić i zarządzać operacyjnymi (małymi) zamówieniami oraz wspierać przygotowanie ofert pod kątem technologicznym lub handlowym

• masz kilkuletnie doświadczenie zawodowe w zarządzaniu usługami outsourcingu IT
• masz podstawową wiedzę na temat infrastruktury IT, od centrów danych po sprzęt klient/serwer, pamięć masową, bazy danych i obsługę aplikacji technicznych
• znasz środowisko przedsprzedażowe i projektowe oraz dysponujesz wiedzą z zakresu ITIL
• masz wysokie umiejętności komunikacyjne, takie jak umiejętność moderacji i asertywność w zakresie funkcji interfejsu między biznesem a IT
• masz doświadczenie w procesach fakturowania i controllingu
• jesteś gotowy na okazjonalne dojazdy do klienta
• znasz język niemiecki na poziomie C1 (bezpośrednia komunikacja z klientem)

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub jeśli wolisz w innej formie
• możliwości rozwoju i ciągłego podnoszenia kwalifikacji zawodowych
• udział w projektach w międzynarodowym środowisku
• dostęp do najnowszych technologii
• atrakcyjne wynagrodzenie
• kursy językowe
• pakiet sportowo-rekreacyjny
• prywatną opiekę medyczną z możliwością rozszerzenia na członków rodziny
• miłą atmosferę pracy w przyjaznym i nowoczesnym otoczeniu

W razie wyrażenia zgody na przetwarzanie zawartych w ofercie pracy danych osobowych dla celów przyszłych rekrutacji prosimy 
o dopisanie klauzuli (informujemy, że wyrażona zgoda może być w każdej chwili odwołana):

Wyrażam zgodę na przetwarzanie podanych przeze mnie danych osobowych przez BTC Software Systems Sp. z o.o. z siedzibą 
w Poznaniu (60-166) ul. Grunwaldzka 184, zwaną dalej „Administratorem” dla celów przyszłych rekrutacji prowadzonych przez Administratora.